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Producto

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Servicio

Disconformidad con al servicio de internet, cable y otros servicios contratados.

Atención

Disconformidad con la atención por parte de nuestro personal o asesores.

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Según lo dispuesto en el Artículo 11 del Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones la empresa tiene 15 días hábiles para resolver los reclamos de facturación…

La empresa tiene hasta 3 días hábiles en el caso de los reclamos de calidad e idoneidad en la prestación del servicio; veracidad de la información brindada al usuario; suspensión, corte o baja injustificada, incluyendo el corte y/o bloqueo por uso prohibido; falta de entrega del recibo o de la copia del recibo o de la facturación detallada solicitada por el usuario.

En los demás motivos de reclamo, hasta 20 días hábiles.